Atendimento ágil e especializado aos usuários para resolução de dúvidas, correção de erros, suporte a acessos e configurações, garantindo o pleno funcionamento do ambiente de trabalho. Suporte completo aos sistemas operacionais Windows e às principais aplicações corporativas, como pacote Office e navegadores, além da orientação contínua sobre boas práticas de uso de TI, promovendo mais produtividade e segurança no dia a dia.

Suporte técnico para estações de trabalho, incluindo CPUs, notebooks e demais dispositivos corporativos, assegurando desempenho e disponibilidade dos equipamentos. Realização de formatação, reinstalação e configurações básicas e avançadas de sistemas, além do apoio na organização, identificação e controle do inventário de ativos de TI da empresa.

Manutenção e suporte técnico na infraestrutura de rede cabeada e Wi-Fi, atuando de forma preventiva e corretiva para garantir estabilidade e desempenho. Monitoramento de performance, identificação de quedas ou instabilidades, organização lógica das conexões e apoio na melhoria da cobertura e da estrutura de rede, com rápida identificação e correção de falhas.

Implementação e gestão de antivírus corporativo em estações de trabalho e, quando aplicável, em servidores, com acompanhamento periódico de alertas, quarentenas e incidentes de segurança. Disponibilização de ferramentas de acesso remoto seguro, com autenticação e conexão criptografada, permitindo suporte técnico eficiente aos usuários e acesso externo seguro aos computadores da empresa por meio de VPN ou soluções equivalentes.

Monitoramento remoto contínuo 24/7 por meio de ferramentas de RMM (Remote Monitoring and Management), com acompanhamento de alertas críticos relacionados a disco, memória, serviços, antivírus e atualizações. Execução de manutenções preventivas e atualizações automatizadas dos sistemas operacionais e softwares de terceiros, sempre que possível agendadas fora do horário comercial, reduzindo riscos e interrupções.

Gestão de licenças de softwares utilizados pela empresa, administração de e-mails e serviços em nuvem como Microsoft 365, Google Workspace e outros ambientes hospedados, além do gerenciamento dos domínios de internet registrados. Realização de configurações e implantações de baixa complexidade e atendimento a solicitações relacionadas a ambientes externos e serviços em nuvem, sempre que demandado pela contratante.

Consultoria técnica e comercial para apoio na aquisição de novos equipamentos e serviços de TI, orientando decisões estratégicas e investimentos. Implementação de novos equipamentos, serviços e ferramentas tecnológicas, com os valores de instalação e configuração tratados separadamente da proposta principal.

Realização de reuniões bimestrais de alinhamento para avaliação dos serviços prestados, identificação de oportunidades de melhoria e acompanhamento contínuo da evolução do ambiente de TI da empresa.